Az e-mail üzeneteket mindig pontosan kell megfogalmazni, hogy az olvasóközönség megértse az üzenetet. A célcsoport leggyakrabban eltér? ismerettel, így a nyelvi forma és a tartalomnak is lehet?sége van változásra. Extrém esetben fontos, hogy az e-mail üzenetek tömören legyenek. A címzett a keveseb